Откажитесь от категоричности
Во-первых, убедитесь, что ваш оппонент, выражая свое мнение, чувствует себя в безопасности и ощущает себя услышанным и понятым.
- Если ваш оппонент, делясь своими взглядами, чувствует себя услышанным, это повышает вероятность того, что будет услышана и ваша позиция.
- Если вы в разговоре будете слишком часто проверять факты, это может прервать диалог и даже укрепить заблуждения собеседника. Помните: если человек чувствует, что его убеждения подвергаются сомнению, он воспринимает это как прямую атаку на его идентичность.
- Если вы хотите выразить мнение, будьте в нем уверены. Лучше сказать, во что вы верите и почему, и позволить оппоненту сделать то же самое, чем заниматься активным убеждением.
- Избегайте категоричности. Не говорите «безусловно», «всегда» или «никогда». Например, фраза «Были случаи, когда российские официальные лица лгали» сработает гораздо лучше, чем «Все, что говорят российские официальные лица, является ложью».
- Используйте алгоритм «ДРУГ» («Дайте факты, Раскройте чувства, Упомяните пожелания, Говорите позитивно») и описанные приемы активного слушания. Эти методы имеют доказанную эффективность и помогут вам в убеждении и конструктивном общении.
Сфокусируйтесь на том, что у вас общего, и используйте следующие приемы:
- Используйте слова, которые вас сближают (мы, нас), а не разделяют (мы/они).
- Отмечайте аргументы, с которыми вы можете согласиться, подчеркивайте ваши общие ценности, убеждения или чувства:
«Кажется, мы оба пытаемся понять, какой информации стоит доверять».
«Кажется, мы оба обеспокоены ситуацией, пусть и по разным причинам».
«Я знаю, что мы оба хотим продолжать общение и чувствовать себя услышанными».
«У нас могут быть разные взгляды, но я знаю, что мы оба хотим поговорить спокойно».
- Признайтесь, что и вам бывает непросто, это уменьшит чувство стыда.
«В потоке информации мне непросто понять, где искать ту, которой можно доверять, и как найти достоверные источники».
«Хмм. Я немного растерян(а), потому что это противоречит той информации, которую я слышал(а). Наверное, у тебя похожие чувства. Трудно понять, что из этого верно, а что – нет».
Устройте с близким человеком дружескую беседу-исследование. Задайте вопросы и продемонстрируйте искренний интерес, это активизирует критическое мышление. Внимательно слушайте ответы, возможно, в его убеждениях уже присутствуют сомнения. Сосредоточьтесь на тех аспектах, где его уверенность поколеблена, и на тех моментах, где у него возникают вопросы.
Например:
- Ты считаешь, что война может устранить существующие противоречия? Разве она соразмерна тем заявленным проблемам, которые пытается решить?
- Из каких источников ты узнаешь новости сейчас? Кому они принадлежат и кто ими руководит? На что это влияет и есть ли в этом минусы?
- Изменилось ли количество СМИ с начала войны? В чем плюсы и минусы того, что раньше разных СМИ было больше?
- Как узнать, кому можно доверять? Как принимаются такие решения?
- Как ты думаешь, выгодно ли российским властям рассказывать гражданам свою версию войны?
- Реально ли скоординировать действия средств массовой информации большинства стран мира, чтобы они одинаково оценивали войну, несмотря на напряженность или разногласия между ними?
- Сильно ли влияют на тебя друзья и окружение? Хорошо это или плохо?
- Допустимо ли иметь мнение, отличающееся от официального? От мнения родственников и друзей? Почему так происходит и какие эмоции это у тебя вызывает?
- Есть ли у тебя вопросы к информации, которую ты получаешь из СМИ? А по самой ситуации? Нужна ли тебе дополнительная информация?
- Возникают ли у тебя сомнения в том, что ты слышить и читаешь? В чем они заключаются?
- Что ты чувствуешь по поводу сомнений, даже небольших? Испытываешь ли ты чувство страха или вины? Как ты думаешь, почему?
Если вы хотите включить в разговор больше фактической информации и при этом избежать конфликта, сошлитесь на переживания и чувства других людей. Например:
«Как ты относишься к рассказам российских солдат о том, что все пошло не так, как они ожидали? Меня это сбивает с толку. Интересно, почему они так сказали».
«Интересно, что чувствуют их родители. Мне так грустно. Наверное, ужасно тяжело терять ребенка и сомневаться в правильности того, что произошло и почему».
Будьте искренними, потому что иначе ваш оппонент подумает, что вы попытаетесь его переубедить.
Вы можете использовать эти и подобные им вопросы, чтобы начать разговор, или в ответах на заявления ваших близких. Вопросы могут оказаться менее конфронтационным методом, чем утверждения. Более общие вопросы вы найдете в разделе «Активное слушание».
Если заявление вашего оппонента категоричное и вызывающее, например, «Запад лжет», постарайтесь скомбинировать приемы, которые мы уже рассмотрели. Например, ваш ответ может быть таким:
«Ты считаешь, что правительства большинства стран за пределами России говорят своим гражданам неправду?» (Конкретизируйте и обобщите).
«Я понимаю, почему ты в это веришь. Тебя, наверное, расстраивает или огорчает то, что я считаю иначе». (Проявите сочувствие).
«Думаю, мы оба пытаемся выяснить, какой информации можно доверять и почему». (Отметьте общий интерес).
! Помните
Избегайте постоянной проверки фактов, это может положить конец разговору и только укрепит оппонента в его убеждениях, а не наоборот. Один удачно поставленный вопрос в ходе доверительного и уважительного разговора может заставить вашего оппонента задуматься об этом позже.
Если ситуация накалится, возможно, надо сделать шаг назад, взять перерыв или сменить тему. В случае сомнений просто посочувствуйте и оставьте все как есть. Очень важно уделять постоянное внимание отношениям и открытому общению с родственниками не только ради вашего благополучия, но и потому, что при утере доверия ваши близкие займут оборонительную позицию, потеряют интерес к новой информации и не захотят вникать в нюансы.