Разговоры, которые затрагивают наши убеждения и нашу личность, могут вызывать у обеих сторон сильные эмоции как во время разговора, так и после него. Сильные чувства указывают нам на то, что для нас важно. Но иногда под их воздействием мы можем вести себя не так, как нам хотелось бы.
Печаль и горе
Стороны могут горевать из-за разрыва отношений или из-за их изменения. Это чувство может усилить печаль, которую вы испытываете при оценке ситуации в целом.
Шок и тревога
Стороны могут быть шокированы изменившейся позицией друзей и родственников.
Стороны могут беспокоиться о безопасности и благополучии друг друга, и это беспокойство способно подтолкнуть к попыткам переубедить друг друга. Но если раньше эти разговоры были трудными, то даже мысль о новом общении с друзьями и родственниками может породить тревогу. А тревога, в свою очередь, вызывает у человека естественное желание избежать ее.
Гнев
Убеждения или действия другого человека способны вызвать гнев. Когда наши твердые убеждения ставятся под сомнение, нам может показаться, что нас осуждают или даже предали. Эти ощущения очень болезненные.
Гнев часто служит защитной реакцией, призванной замаскировать глубокие и мучительные чувства, такие, как страх и стыд.
Ощущение угрозы
На ощущение угрозы, физической или психологической, наш мозг запрограммирован реагировать таким образом, чтобы обеспечить нашу безопасность.
Три реакции на стресс «бей, беги, замри» проявляются учащенным сердцебиением, ощущением бабочек в животе и неспособностью ясно мыслить. В таких ситуациях мы можем действовать автоматически и под влиянием эмоций.
Хождение по кругу
Когда мы говорим на сложные темы с небезразличными нам людьми, расстраивающие нас разговоры могут повторяться снова и снова. Такое явление называется разговоры по кругу, или порочный круг. Они подпитываются сильными эмоциями, когда обе стороны защищают свои убеждения и идентичность. Чем чаще происходят такие разговоры, тем выше вероятность того, что они будут повторяться и в конечном итоге приведут к нарушению общения.